מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד ומשותף מידע אישי במסגרת הפעלת חנות האינטרנט BarklyPaw, בכתובת האתר שבה מופיע מסמך זה. החנות מופעלת על ידי סטיק וול, עוסק מורשה מספר 314619487, שפניות בנושא פרטיות נשלחות אליו בוואטסאפ 050-610-4853. השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע הזמנה מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינכם מסכימים לאמור בה, אנא הימנעו משימוש באתר.

מדיניות זו נכתבה ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו. היא מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכלל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

בעל מאגר המידע והגורם האחראי לעיבוד המידע באתר הוא סטיק וול, עוסק מורשה 314619487. לכל פנייה, שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות בוואטסאפ 050-610-4853 או דרך עמוד יצירת הקשר בוואטסאפ.

2. איזה מידע נאסף

במהלך השימוש באתר וביצוע הזמנה עשוי להיאסף מידע מהסוגים הבאים:

• מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, ותוכן פניות שאתם שולחים אלינו דרך וואטסאפ.
• מידע על הזמנות: פרטי המוצרים שהוזמנו, מידה וצבע של מזרן הקירור, סכום ההזמנה, מועד ההזמנה, היסטוריית הזמנות והתכתבויות שירות.
• פרטי תשלום: התשלום מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום מאובטחים. פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ישירות לספק התשלום ומעובדים על ידו, ואינם נשמרים על ידי BarklyPaw או סטיק וול במלואם.
• מידע טכני ומידע על שימוש: כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר ומועדיהן, ונתונים שנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מעקב.

אינכם חייבים על פי חוק למסור מידע, אך מסירת חלק מן הפרטים, כגון שם, כתובת ופרטי קשר, הכרחית לצורך עיבוד הזמנה ואספקתה. בלעדיהם לא נוכל להשלים את ההזמנה.

3. למה המידע משמש

המידע משמש למטרות הבאות בלבד:

• עיבוד הזמנות, גבייה, הפקת חשבוניות ואספקת המוצרים.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בהחזרות, בביטולים ובאחריות.
• ניהול תפעולי של החנות, מניעת הונאות, אבטחת מידע ובירור מחלוקות.
• שיפור האתר, חוויית המשתמש, ביצועי המוצר והשירות.
• שליחת עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי, רק כאשר ניתנה לכך הסכמה מפורשת או כאשר הדבר מותר לפי דין. ניתן להסיר את ההסכמה לדיוור בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה אלינו.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות דרישות דיני המס והגנת הצרכן.

4. עוגיות וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של החנות והעגלה, שמירת העדפות, ניתוח ביצועים והתאמת תוכן ופרסום. בכלל זה ייתכן שימוש בכלי מדידה וניתוח כגון Google Analytics, ובפיקסל המעקב של Meta (Facebook Pixel) לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת מודעות. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על פעילותכם באתר ולשתפו עם אותם ספקים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מן האתר.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקים ונותני שירות הדרושים להפעלת החנות, ובהיקף הנדרש למתן השירות, ובהם:

• Shopify: פלטפורמת החנות, אחסון נתונים וניהול ההזמנות.
• ספקי תשלום וסליקה: לצורך גביית התשלום ואימותו.
• חברות שילוח ובלדרות: לצורך אספקת ההזמנה, ובכלל זה שם הנמען, כתובת ומספר טלפון.
• ספקי דיוור, מדידה ופרסום: לצורך משלוח עדכונים וניתוח ביצועים, בכפוף להסכמה כאשר היא נדרשת.
• יועצים, רואי חשבון ורשויות: כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או לצורך הגנה על זכויות חוקיות.

חלק מן הספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לגבולות המדינה. בהעברת מידע כאמור אנו פועלים כדי שהשמירה והעיבוד ייעשו בהתאם לדרישות הדין החל ולרמת הגנה נאותה.

6. שמירת המידע ותקופת השמירה

המידע נשמר למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה לצורך השלמת ההזמנה, מתן שירות, טיפול בהחזרות ובאחריות, וכן לתקופות הנדרשות לפי דין, לרבות שמירת מסמכי הנהלת חשבונות וחשבוניות בהתאם לחוקי המס. בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, למעט מידע שקיימת חובה חוקית להמשיך ולשמרו.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, ובהם שימוש בפלטפורמת Shopify המאובטחת, הצפנת תעבורה (SSL) והגבלת הגישה למידע לגורמים הזקוקים לו לצורך מתן השירות. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחה מהותי נפעל בהתאם להוראות הדין.

8. זכויותיכם במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם, לבקש את תיקונו אם הוא שגוי, לא מדויק או לא מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף למגבלות הדין. כן עומדת לכם הזכות להסיר את הסכמתכם לקבלת דיוור שיווקי בכל עת. למימוש זכויות אלה ניתן לפנות בוואטסאפ 050-610-4853 או דרך עמוד יצירת הקשר בוואטסאפ. לצורך הגנה על המידע נהיה רשאים לוודא את זהות הפונה לפני הטיפול בבקשה. נטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

9. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. שימוש על ידי קטין מחייב את הסכמת האחראי עליו. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמה כאמור, נפעל למחיקתו.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. מומלץ לעיין בעמוד זה מפעם לפעם.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל סטיק וול, עוסק מורשה 314619487, בוואטסאפ 050-610-4853 או דרך עמוד יצירת הקשר בוואטסאפ.

פרטי העוסק

מפעיל האתר: סטיק וול, עוסק מורשה מספר 314619487.
כתובת בית העסק: תמר נווה אפרים 26, יהוד 6019000, ישראל.
וואטסאפ לשירות לקוחות: 050-610-4853.
טלפון: 050-610-4853.

עודכן לאחרונה: 20 ביוני 2026