מדיניות משלוחים

מדיניות זו מסבירה כיצד מטופלות ונשלחות הזמנות בחנות BarklyPaw. החנות מופעלת על ידי סטיק וול, עוסק מורשה מספר 314619487, דוא״ל mybarklypaw@gmail.com.

1. אזורי אספקה

אנו שולחים הזמנות לכתובות בתוך ישראל. ביישובים מרוחקים, באזורים מוגבלי גישה או במקומות ללא שירות חלוקה סדיר ייתכן שזמן האספקה יתארך. אם קיים קושי באספקה לכתובת מסוימת, ניצור קשר ונמצא פתרון הולם.

2. שיטת המשלוח והעלות

המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח אל נקודת איסוף הקרובה לכתובת שתזינו בעת ההזמנה, ללא עלות, בכל הזמנה בתוך ישראל. עם הגעת החבילה לנקודת האיסוף תישלח אליכם הודעה, ותוכלו לאסוף אותה בהצגת פרטי ההזמנה ומסמך מזהה. נכון להיום זוהי שיטת המשלוח היחידה המוצעת באתר. אם בעתיד יתווספו אפשרויות נוספות, הן יוצגו בעמוד התשלום עם העלות המעודכנת לצידן.

מקור המשלוח ומיסי יבוא: חלק מהמוצרים נשלחים ישירות ממחסני הספקים שלנו, לרבות מחסנים בחו״ל, כדי לאפשר זמינות רחבה וזמני אספקה יעילים. המחיר המוצג באתר הוא סופי וכולל מע״מ כדין, והלקוח אינו נדרש לכל תשלום נוסף במועד קבלת המשלוח. לא יחולו על הלקוח דמי מכס, מע״מ יבוא או דמי טיפול כלשהם מעבר למחיר ששולם באתר. אם יחול שינוי בעניין זה, הוא יוצג בבירור בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

3. זמני טיפול ואספקה

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אליכם אישור במייל. זמן הטיפול בהזמנה, הכולל ליקוט ואריזה, הוא בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים. זמן האספקה המשוער הוא 6 עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה. הזמנים הם משוערים ואינם כוללים ימי חג ומנוחה.

4. עיכובים באספקה

זמני האספקה עשויים להשתנות בתקופות עומס, חגים, מבצעים, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום או עיכובים אצל חברת השילוח. במקרה של עיכוב חריג מעבר לזמן המשוער, צרו קשר ונבדוק את מצב המשלוח מול חברת השילוח ונפעל לפתרון. זכויותיכם לפי דיני הגנת הצרכן שמורות במלואן.

5. משלוח אבוד או נזוק

אם המשלוח אבד בדרך או הגיע פגום עקב הובלה, צרו קשר בהקדם האפשרי דרך עמוד יצירת הקשר וצרפו תמונות במקרה של נזק. נברר את העניין מול חברת השילוח ונדאג למשלוח חלופי או לזיכוי, בהתאם לעניין ולדין.

6. כתובת שגויה או שינוי כתובת

באחריות הלקוח לוודא שכתובת המשלוח נכונה ומלאה. אם הזנתם כתובת שגויה או חלקית, צרו קשר בהקדם האפשרי דרך עמוד יצירת הקשר. כל עוד ההזמנה לא יצאה לדרך נשתדל לעדכן את הכתובת. לאחר שהחבילה יצאה לדרך ייתכן שלא נוכל לשנות את הכתובת. משלוח שהוחזר למשלוח בשל כתובת שגויה שהוזנה על ידי הלקוח עשוי לחייב דמי משלוח חוזר.

7. קבלת המשלוח

בעת קבלת החבילה מומלץ לבדוק שהיא תקינה ותואמת את ההזמנה. אם האריזה פגומה או חסרים פריטים, צרו קשר בהקדם כדי שנוכל לטפל במהירות.

8. ביטול הזמנה לפני או אחרי מסירה לחברת השילוח

לקוח רשאי לבקש לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

אם ההזמנה טרם נמסרה לחברת השילוח, נבטל את ההזמנה ונבצע החזר כספי מלא.

אם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השילוח, ננסה לעצור את המשלוח ככל שניתן. אם לא ניתן לעצור את המשלוח, הלקוח יוכל לסרב לקבל את החבילה או לקבל אותה ולהחזיר את המוצר אלינו בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.

בביטול מחמת חרטה, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, וייתכנו דמי ביטול לפי חוק בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד שנקבע, לא ייגבו דמי ביטול והחברה תישא בעלות ההחזרה בהתאם לדין.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוחים ניתן לפנות אל סטיק וול, עוסק מורשה 314619487, בדוא״ל mybarklypaw@gmail.com או דרך עמוד יצירת הקשר.

פרטי העוסק

מפעיל האתר: סטיק וול, עוסק מורשה מספר 314619487.
כתובת בית העסק: תמר נווה אפרים 26, יהוד 6019000, ישראל.
דוא״ל: mybarklypaw@gmail.com.
טלפון: 050-610-4853.

עודכן לאחרונה: 29 ביוני 2026